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用戶隱私政策

最新更新時間：2024年8月10日

前言

海南冰雪科技有限公司及其子公司（統稱為“冰雪”，“我們”）承諾將嚴格按照相關法律法規的要求處理并保護您的個人信息。

本隱私政策只適用于我們提供的產品和服務，僅適用于我們所收集的信息，不適用于任何第三方（例如游戲產品的研發方）提供的服務或該等第三方的用戶信息使用規則。您可以通過閱讀本隱私政策《第三方SDK服務商列表》以及相關第三方的隱私政策了解相關第三方會如何處理您的個人信息以及您的相應權利。我們對任何第三方收集和使用用戶個人信息的行為均不承擔任何責任。

重要須知

您可以通過本隱私政策充分了解我們的產品和服務如何收集、使用、存儲、共享和轉讓您的個人信息，以及您所享有的權利及行權方式，其中要點如下：

? 我們將逐一說明我們收集的您的個人信息類型及其對應的用途，以便您了解我們針對某一特定功能所收集的具體個人信息的類別、使用理由及收集方式。

? 當您使用某些功能時，我們會在獲得您的同意后，收集您的敏感個人信息。除非按照相關法律法規要求必須收集，拒絕提供這些信息僅會使您無法使用相關特定功能，但不影響您正常使用我們的產品和服務的其他功能。

? 我們不會主動共享或轉讓您的個人信息至冰雪以外的第三方。如存在其他共享或轉讓您的個人信息，或您需要我們將您的個人信息共享或轉讓至冰雪的第三方情形時，我們會直接征得或確認第三方征得您對上述行為的明示同意，但法律法規另有規定或因保護用戶權益需要的除外。此外，我們會對對外提供信息的行為進行風險評估。

? 我們不會主動從冰雪以外的第三方獲取您的個人信息。如為業務發展需要從第三方獲取您的個人信息，我們會依法核實來源的合法性，或在獲取前向您明示您個人信息的來源、類型及使用范圍，如我們的產品和服務開展業務需進行的個人信息處理活動超出您原本向第三方提供個人信息時的授權同意范圍，我們將在處理您的該等個人信息前，征得您的明示同意；此外，我們也將會嚴格遵守相關法律法規的規定，并要求第三方保障其提供的信息的合法性。

? 您可以通過本隱私政策所列途徑及方式查閱、更正、復制、刪除您的個人信息，也可以撤回同意、注銷賬號、投訴舉報等隱私功能。

? 為了向您提供必要的服務和功能，我們將需要向您索取必要的權限，但任何敏感權限例如通訊錄、位置、攝像頭、麥克風、相冊等均不會默認開啟，只有在您明確同意后我們才會在您同意的范圍內使用。對您已經向我們授權的該等權限，您也可以在“【手機-設置-權限管理】”中查詢我們已使用的系統權限類型、使用目的，并進行統一管理。

需要特別說明的是，我們獲得具體某一項敏感權限并不代表我們必然會收集您的相關信息；即使我們已經獲得敏感權限，也僅在必要范圍內，并在您使用相關的服務或功能期間根據本指引來收集您的相關信息。

如您想了解更加詳盡的信息，請根據以下索引閱讀相應章節：

1. 我們如何收集和使用您的個人信息

2. 我們如何存儲您的個人信息

3. 我們如何使用SDK

4. 我們如何共享、轉讓、公開披露您的個人信息

本隱私政策中的“個人信息”及“敏感個人信息”定義如下：

“個人信息”是指以電子或者其他方式記錄的與已識別或者可識別的自然人有關的各種信息，不包括匿名化處理后的信息。

“匿名化”是指通過對個人信息的技術處理，使得個人信息主體無法被識別，且處理后的信息不能被復原的過程。

“敏感個人信息”是指一旦泄露或者非法使用，容易導致自然人的人格尊嚴受到侵害或者人身、財產安全受到危害的個人信息，包括生物識別、宗教信仰、特定身份、醫療健康、金融賬戶、行蹤軌跡等信息，以及不滿十四周歲的未成年人的個人信息。

您在使用我們產品和服務時，我們可能會收集您的個人信息。根據您使用的產品和服務的不同，具體收集的數據類型也將有所不同。您并非必須向我們提供個人信息，但在某些情況下，如果您選擇不提供相關個人信息，我們可能無法為您提供相關產品或服務，也無法回應或解決您所遇到的問題。

我們將基于以下目的，收集和使用您的以下類型的個人信息：

1.1 基礎服務

當您注冊我們的產品和服務賬號時，我們會收集、使用您的賬號信息（包括，賬號ID、用戶名、昵稱、密碼）、姓名、身份證號碼，收集這些信息是為了幫助您完成賬號注冊和使用我們的產品和服務，并確保您的賬戶安全。收集、使用姓名、身份證號碼是為了滿足《國家新聞出版署關于防止未成年人沉迷網絡游戲的通知》及《國家新聞出版署關于進一步嚴格管理切實防止未成年人沉迷網絡游戲的通知》有關落實網絡游戲用戶賬號實名注冊的要求。若您不提供這類信息，您可能無法正常注冊賬號。此外，為便于您找回您的賬號，在您同意的前提下，我們會收集您的電子郵箱、手機號碼；若您不提供該信息，您將無法使用電子郵箱、手機號碼賬號找回功能，但不影響您正常使用我們的產品和服務的其他功能。

當您使用我們的產品和服務時，我們會收集、使用您的手機廠商標識、手機型號、手機系統版本、網絡類型/運營商、手機網卡mac地址、手機內存及硬盤信息（總大小、剩余量）、CPU信息（包括，名稱、架構、最大頻率、核數）、手機屏幕分辨率、模擬器判斷、是否root、粘貼板、vaid、oaid、aaid、Android ID、運行中進程以及方向傳感器。收集這些信息是為了保障您正常使用我們的服務，維護我們服務的正常運行以及保障您的賬號安全，實現防沉迷功能。若您不提供這類信息，您可能無法正常使用我們的產品和服務。

當您使用我們的產品和服務時，我們還會收集、使用您的日志信息，包括IP地址、登陸時間、搜索查詢內容、使用語言、服務故障信息、引薦網址、瀏覽器標識。收集這些信息是為了保障您正常使用我們的服務，維護我們服務的正常運行以及滿足監管要求。若您不提供這類信息，您可能無法正常使用我們的產品和服務。

1.2 附加服務

為了確保您能夠找回您的賬號密碼，在您同意的前提下，我們會收集、使用您的唯一設備號（指即IMEI，由設備制造商編入到設備中的一串字符，可用于以獨有方式標識相應設備）；若您不提供該信息，您可能無法找回您的賬號密碼，但不影響您正常使用其他功能。在您同意的前提下，我們會獲取您的文件夾目錄讀寫權限（非系統目錄），用于賬號密碼圖片存儲及進行異常運行日志的記錄；若您不授權該權限，您將無法使用賬號密碼圖片存儲功能，日志記錄可能丟失，但不影響您正常使用其他功能。

當您使用我們的產品和服務內虛擬游戲貨幣服務時，我們會收集、使用您的賬戶信息（包括，角色ID、角色名稱）、游戲內貨幣數、充值記錄（包括，時間、金額）、第三方賬號標識，收集上述信息是為了保障您正常使用我們的虛擬游戲貨幣服務。此外，為了進一步更好為您提供我們的產品和服務內支付服務，在您同意的前提下，我們會收集、使用您的應用安裝列表、支付方式、游戲類兌換碼、口令密碼、銀行卡號，其中銀行卡號屬于敏感個人信息；若您不提供這類信息，我們可能無法為您提供完整的虛擬游戲貨幣服務功能，但不影響您正常使用我們的產品和服務的其他功能。

當您在使用我們的產品和服務時上傳或發布信息以便他人瀏覽您分享的內容時，我們會收集、使用您手動上傳或發布的信息（包括，上傳頭像、文章內容、論壇發布內容、照片、視頻），收集這些信息是為履行法律法規要求；若您不提供這類信息，您可能無法正常使用此功能，但不影響您正常使用我們的產品和服務的其他功能。

當我們為您派送實體獎品、發放活動獎勵時，我們會根據獎品獎勵的具體內容和發放方式收集、使用您的姓名、身份證號、收貨地址、聯系電話，收集這些信息是實現此功能所必須，其中收貨地址屬于敏感個人信息；若您不提供這類信息，我們可能無法正常為您派送實體獎品，但不影響您正常使用我們的產品和服務的其他功能。

為了向您推送更豐富的服務產品，我們可能會收集、使用您的電子郵箱或手機號，通過電子郵件、短信或其他方式向您發送產品和服務或其他相關商業信息；若您不提供這類信息，我們可能無法正常為您推送廣告，但不影響您正常使用我們的產品和服務的其他功能。如您不希望接收廣告，您可以根據具體廣告推送中的指引或與我們聯系按照我們的指引進行關閉。

1.3 征得同意的例外情形

根據相關法律法規及國家標準，以下情形中，我們可能會處理您的相關個人信息而無需征求您的授權同意：

1) 為我們履行法定義務或法定職責所必需；

2) 為訂立、履行您作為一方當事人的合同所必需；

3) 為應對突發公共衛生事件，或者緊急情況下為保護自然人的生命健康和財產安全所必需；

4) 依法在合理的范圍內處理您自行公開或者其他已經合法公開的個人信息；

5) 法律、行政法規規定的其他情形。

在緊急情況下，為保護您或其他個人的生命健康和財產安全，我們可能對您的個人信息進行處理而無法及時通知您，我們將在緊急情況消除后及時告知相關情況。

在某些情況下，為了確保服務的安全，幫助我們更好地了解我們應用程序的運行情況，我們會使用您向我們提供的或在與我們互動的過程中披露的其他信息，例如，您使用應用程序的頻率、崩潰數據、總體使用情況、性能數據以及應用程序的來源。我們不會將我們存儲在分析軟件中的信息與您在應用程序中提供的任何個人身份信息融合處理。

為了讓您有更好的體驗、改善我們的服務，在符合相關法律法規的前提下，我們可能將通過某些服務所收集的信息進行匿名化處理并進行分析和整合形成衍生數據，將衍生數據用于用戶研究分析與數據統計等。

請您理解，我們向您提供的功能和服務是不斷更新和發展的，如果某一功能或服務未在前述政策中告知收集、使用您的信息的處理規則，我們會通過頁面提示、交互流程、網站公告等方式另行向您告知信息收集的范圍、目的及方式，以征得您的同意。

如我們使用您的個人信息，超出了您所授權的目的及具有直接或合理關聯的范圍，我們將在使用您的個人信息前，再次向您告知并征得您的明示同意。

2. 我們如何存儲您的個人信息

原則上我們會按照法律法規規定，將您的個人信息存儲于中華人民共和國境內。

我們采用適當的數據安全保障措施來保護您的個人信息不被未經授權訪問、披露、使用、修改、損壞或丟失，包括加密存儲措施、自定義的敏感數據加解密算法、嚴格的數據訪問措施、數據多副本異地備份措施等。

我們僅在本隱私政策所述目的所必需期間和法律法規要求的最短時限內通過數據庫和服務器日志等方式儲存用戶的個人信息。若您注銷賬號，我們將在15個工作日內刪除或匿名化處理您的個人信息。請注意，用戶在刪除個人信息或注銷賬號后，根據相關法律法規的規定，相關日志記錄將保留不少于6個月的時間，并將進行匿名化處理；保留滿6個月后將按照相關法律法規的規定刪除相關日志記錄。

如我們的產品和服務終止服務或運營，我們將及時停止繼續收集您的個人信息的活動，同時我們將在遵守相關法律法規的要求下提前向您發送通知，并在終止服務或運營后對您的個人信息進行刪除或匿名化處理，但法律法規或監管部門另有規定的除外。

3. 我們如何使用SDK

為確保部分獨立功能的實現，使您能夠使用和享受更多的服務及功能，我們會在應用中嵌入第三方的SDK，我們將審慎評估該等SDK的使用目的。請您理解，第三方SDK的功能和服務是不斷更新和發展的，其處理的數據類型等內容可能會因為功能或策略調整存在一定的變化，請以第三方公示的有關個人信息的介紹為準。有關詳情，請參見《第三方SDK服務商列表》

4. 我們如何共享、轉讓、公開披露您的個人信息

4.1. 我們不會與冰雪以外的公司、組織和個人共享您的個人信息，但以下情況除外：

1) 獲得您的事先同意/允許。

2) 在緊急情況下，經合理判斷是為了保護我們、我們的代理人、客戶、終端用戶或其他人的合法權益和安全。

3) 我們為維護自己或其他用戶的合法權益而向用戶提起訴訟或者仲裁。

4) 因司法、行政等合法程序的要求；在基于遵從和執行適用的法律要求和義務或響應法律程序的情況下，我們也可能會向相關的司法或執法機構、其他政府機構或其指派的機構或個人披露您的個人信息。我們將在遵循相關適用的個人信息保護法律法規（如《中華人民共和國個人信息保護法》）要求的情況下披露您的個人信息。

5) 在有限的情況下，我們有可能聘請第三方供應商、顧問或其他服務商為我們提供必要的維護、支持和服務，但我們將要求該等第三方與冰雪簽署必要的條款保護數據安全和保密性，包括但不限于根據數據保護協議、承諾書及相關數據處理政策進行處理，保障您的隱私安全；如果第三方將您的信息用于我們未委托的用途，其將單獨征得您的同意。

6) 我們正在或擬進行企業并購、重組、出售全部或部分股份和/或資產等重大變化，包括但不限于盡職調查過程；另隨著我們業務的發展，我們可能進行合并、收購、資產轉讓、破產清算或類似的交易，您的個人信息可能會作為此類交易的一部分而被轉移，如涉及到個人信息轉讓，我們會要求新的持有您個人信息的公司、組織或個人繼續受本隱私政策的約束，并及時告知您接收方的身份與聯系方式，否則我們將要求該公司、組織和個人重新向您征求授權同意。

4.2. 您可以通過我們的服務與您的好友、家人及其他用戶分享用戶的相關信息。例如，您在我們游戲平臺中公開分享的文字和照片。請注意，這其中可能包含您的個人信息甚至敏感個人信息；請您謹慎考慮披露您的相關個人信息。

4.3. 您可通過我們提供服務中的隱私設置來控制分享信息的范圍，也可通過服務中的設置或我們提供的指引刪除公開分享的信息。但請您注意，這些信息仍可能由其他用戶或不受我們控制的非關聯第三方獨立地保存。

5. 您所享有的權利

關于我們所處理的您的個人信息，您擁有多種法律權利。主要包含以下幾項：

1) 有權獲取您個人信息如何處理的信息，有權訪問我們所存儲的您的個人信息；

2) 有權在特定情況下拒絕或限制我們處理您的個人信息。提請您注意，在法律要求我們的情況下，即使您提出拒絕或限制我們處理您的個人信息的請求，我們仍有義務繼續處理您的個人信息，從而拒絕您的請求；

3) 有權糾正我們所保存存儲的關于您的不完整或不準確的信息；

4) 有權查閱、復制您的個人信息；

5) 有權要求我們刪除您的個人信息。提請您注意，在法律要求我們保留的情況下，即使您要求我們刪除您的個人信息，我們仍有義務保留相關信息；

如若刪除您的個人信息可能影響公司相關業務的正常開展，依據相關法律法規，我們將對您的個人信息進行匿名化處理，使得該信息無法重新識別特定個人且不能恢復。經過此類處理后的信息不再屬于個人信息，其共享、轉讓、披露無需另行通知您并征得您的同意。

6) 在某些情況下，有權獲取一些結構化、通用的、機器可讀格式的個人信息，和/或要求我們將這些數據傳遞給技術上可行的第三方。提請您注意，此項權利僅適用于您提供給我們的個人信息；

7) 如果您對我們所進行的個人信息處理活動及本隱私政策有任何異議，您有權向有關監管機構投訴。

在您使用我們的產品和服務期間，行使您的權利的申請請以書面形式并通過信件或電子郵件提交。我們將以信件、電子郵件或任何其他適當的方法在15個工作日內回復您的申請。您可通過本隱私政策第12條中規定的方式和地址以郵寄信件或電子郵件的形式向我們發送書面申請。我們可能無法提供在適用法律下您無權查看的數據（例如涉及他人信息的數據）。

當您要求我們更正或停止處理我們所存儲的關于您的個人信息時，在我們確認信息有誤、或應當對其停止處理后，我們將立即刪除或更正相應信息。若我們確認信息正確無誤，我們將及時向您告知，并在相關文檔中記錄您認為信息有誤這一事實。

6. 您的個人信息如何跨境轉移

原則上，我們在中華人民共和國境內運營中收集和產生的個人信息，會按照法律法規規定儲存在中國境內，以下情形除外：

1) 獲得您的事先單獨同意/允許；

2) 法律法規的明示規定。

若我們將您的個人信息從中華人民共和國跨境轉移至其它國家或地區時，我們將采取一系列合理措施確保您的個人信息得到本隱私政策所規定的同等保護。在法律法規有特殊要求的情況下，我們除對涉及您的個人信息出境行為單獨征得您的同意外，還會對個人信息出境進行安全評估以充分防控風險，保障您的個人信息安全。

7. 我們如何保護未成年人的個人信息

我們非常重視對未成年人個人信息的保護。對于未成年人用戶，請在使用我們的產品和服務前，在您的父母或其他監護人監護、指導下共同閱讀本隱私政策，并特別注意本條款。

我們根據國家相關法律法規的規定保護未成年人的個人信息，只會在法律允許、父母或其他監護人明確同意或保護未成年人所必要的情況下收集、使用、儲存、共享、轉讓或披露未成年人的個人信息；如果我們發現在未事先獲得可證實的父母同意的情況下收集了未成年人的個人信息，則會設法盡快刪除相關信息。

我們會積極按照國家防沉迷政策要求，通過啟用防沉迷系統保護未成年人的合法權益。我們會通過實名身份等信息校驗判斷相關賬號的實名信息是否為未滿18周歲的未成年人，進而決定是否將此賬號納入到防沉迷體系中。另外，我們會收集您的登錄時間、游戲時長、消費記錄等信息，通過從系統層面自動干預和限制未成年人游戲時間、充值消費，啟用強制下線、充值功能禁用等方式，引導未成年人合理游戲，幫助未成年人健康上網。

若您是未成年人的監護人，當您對您所監護的未成年人的個人信息有相關疑問時，請通過本隱私政策公示的聯系方式與我們聯系。

8. 我們如何保障您的個人信息安全

8.1. 我們采用行業內通行的、合理的、標準的安全防護措施來保護我們所儲存的信息的安全性和保密性，包括加密存儲措施、自定義的敏感數據加解密算法、嚴格的數據訪問措施、數據多副本異地備份措施等，努力保護您的個人信息不被未經授權地訪問、使用、披露、修改、損壞或丟失及其它形式的非法處理。

8.2. 我們已經建立健全數據安全管理體系，包括對用戶信息進行分級分類、加密保存、數據訪問權限劃分，制定內部數據管理制度和操作規程，從數據的獲取、使用、銷毀都有嚴格的流程要求，避免用戶隱私數據被非法使用。

8.3. 我們的信息安全政策和程序嚴格按照國際標準來進行設計，并會定期進行審核和更新，并通過第三方來檢驗我們的安全措施，以滿足我們的業務需求、技術變更和監管要求。

8.4. 目前我們的游戲系統以及支付系統已經通過了第三級網絡安全保護等級測評，具備充分保障您的個人信息安全的能力。

9. 應急處置與預警

9.1. 若不幸發生個人信息安全事件的，我們將按照法律法規要求，及時通過平臺內通知或您預留的聯系方式等向用戶告知安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或將采取的應急響應及其他有關處置措施、對用戶的補救措施、您可自主防范和降低風險的建議等。我們將努力做到及時以電話、電子郵件或推送通知等方式告知您。若難以逐一告知個人信息主體時，我們將采取合理、有效的方式發布公告并將主動向有關監管部門上報個人信息安全事件的處置情況。

9.2. 我們會盡力保護您的個人信息。我們也請您理解，任何安全措施都無法做到無懈可擊。公司設有應急制度，如果您知道或有理由相信您的個人信息已丟失、被盜用、被挪用或遭到其他方式入侵，或者出現任何實際或懷疑盜用您的個人信息的情況，您可按照本隱私政策第12條聯系我們。

10. 免責條款

除本隱私政策描述的情形外，下列情況我們亦無需承擔任何責任：

10.1. 因您將您的賬號及密碼告知他人，您通過非冰雪認可的交易平臺進行虛擬物品道具交易，您未保管好自己的密碼或與他人共享賬號、游戲角色，您使用第三方軟件或任何其他非我們的過錯導致的任何個人信息資料泄露；

10.2. 任何由于黑客攻擊、計算機病毒侵入或發作、電信部門技術調整導致的影響、因政府管制而造成的暫時性關閉、由于第三方原因(包括不可抗力，例如國際出口的主干鏈路及國際出口電信提供商一方出現故障、火災、水災、雷擊、地震、洪水、臺風、龍卷風、火山爆發、瘟疫和傳染病流行、罷工、戰爭或暴力行為或類似事件)及其他非因我們過錯而造成的您的個人信息資料泄露、丟失、被盜用或被篡改等，以及由此給您和第三方造成的任何損失；

10.3. 由于與我們鏈接的其它網站所造成的用戶個人信息資料泄露及由此而導致的任何法律爭議和后果；

10.4. 您向我們提供錯誤、不完整、不實信息等造成不能通過認證、不能正常使用我們的產品服務或遭受任何其他損失。

11. 本隱私政策如何更新

隨著可適用法律法規的逐步完善以及業務的不斷調整，我們可能會不定時更新本隱私政策。如本隱私政策發生修訂，我們將及時通過郵件、網站公示等方式向您提供本隱私政策的最新版本。

12. 如何聯系我們

若您對本隱私政策有任何疑問，您可以發送郵件至liuliankefu@foxmail.com，或通過客服提供的信息向我們進行咨詢、申訴或舉報，您應同時向我們提供相應的證據材料。我們在收到用戶材料后，將及時響應并在15個工作日內回復處理意見或者結果。如果您對我們的回復不滿意，特別是當您認為我們的個人信息處理行為可能損害了您的合法權益，您還可以通過向有關部門投訴等外部渠道尋求解決方案。我們的聯系信息為：海南冰雪信息科技有限公司，注冊地址：海南省老城高新技術產業示范區海南生態軟件園A17A17幢一層10012001，聯系人：冰雪客服中心，聯系電話：19924222611。